2019年，到天津市天津医院做健康体检的人们，最深切感受到的是健康管理科信息化建设和智能化导检服务带来的全新变化。体检流程井然有序，等待时间明显减少，体检过程更具公平性、有序性、舒适性，体验感明显提升。对此，体检客户赞叹声不绝于耳。

今年，天津医院健康管理科在天津市健康体检行业率先实现了健康体检服务全流程的信息化智能建设，让体检客户足不出户就可以在线完成健康体检预约、1+X体检项目选择、缴费、手机报告查询、检后健康管理服务、咨询等。为体检客户提供更优质、高效、便捷的体检与管理服务流程，极大的提升了客户的体验感，增加客户的满意度，将科室人性化服务落到实处。

在这里，人们感受到的便捷有这些：

一、预约排检系统的使用，使科室合理安排体检客户的体检时间，避免了在同一时间段，体检客户大量聚集的现象。

二、自助登记机的使用，实现了个人、单位、互联网登记客户体检当日身份证识别、体检项目选择、自定义项目、自助打印体检单及条码打印，改变以往前台排队等待耗时状态，让体检服务更人性化。

三、体检流程中，智能导检系统从手机提示、语音导航、区域大屏幕显示、诊室医生端及导诊台秩序呼叫等多维度指引，自动将客户引导到最合理的路径、等候时间最短的科室去检查，极大的减少了客户等待的时间。

体检客户可通过科室微信公众号自助查询下一个体检科室、需等待的人数、已完成及未完成的检查项目，使客户清晰的掌握自己的体检进程。

体检客户的称赞与表扬都将成为天津医院健康管理科不忘初心、砥砺前行，不断为健康体检人群提高更加完善服务的动力，也是践行2030健康中国行动“推动以治疗为中心向以健康为中心转变”的目标。

不断创新，提升广大群众的获得感，健康管理服务永远在路上！

天津市天津医院健康管理科 王小然/通讯员

编辑：韩佳颖